Conditions de vente
Conditions générales de vente
1. Réservation et acompte
Toute réservation est confirmée à réception d'un acompte de 30 % du montant total. Le solde se règle au comptoir le jour de la sortie, en espèces ou par carte.
2. Annulation par le client
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le créneau (72 heures pour la formule privée) : l'acompte est intégralement remboursé. Passé ce délai, l'acompte reste dû. Aucun droit de rétractation de 14 jours ne s'applique aux loisirs réservés à date fixe (art. L221-28, applicable via les textes étendus).
3. Annulation météo
La sécurité décide : houle supérieure à 1,8 m ou vent supérieur à 25 nœuds, la sortie est annulée par nos soins. Vous choisissez entre le report à une date disponible ou le remboursement intégral de l'acompte, sous 72 heures.
4. Conditions de participation
Âge minimum 6 ans (balade) et 12 ans (scooter). Aucune compétence requise : il faut savoir marcher et monter quelques marches d'échelle. Le guide peut interrompre une descente pour raison de sécurité sans que cela ouvre droit à remboursement au-delà de la part non réalisée.
5. Ponctualité et prise en charge
Le transfert est garanti depuis les quais accessibles par bateau ; sinon rendez-vous au quai de Vaitape 15 minutes avant le créneau. Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner la perte du créneau sans remboursement, le bateau devant repartir avec les groupes suivants.
6. Prix
Prix en francs Pacifique (XPF), taxes incluses. Les tarifs affichés au moment de la réservation s'appliquent.
7. Litiges
Droit polynésien français applicable. Réclamation d'abord à contact@moanablue.pf — nous répondons sous 72 heures ouvrées.